Instituto do Sono - São Paulo-SP

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São Paulo - SP

05/08/2026 às 12:12

ID: 255679081

À Direção do Instituto do Sono

Venho, por meio desta, registrar minha profunda insatisfação com a realização da minha polissonografia, em razão da forma como o exame foi conduzido. O tempo total de exame foi simplesmente 4 horas. Quem dorme bem por 04 horas? Como avaliar um sono por esse periodo. Um completo absurdo!

A experiência foi extremamente frustrante e, na minha avaliação, incompatível com o padrão de qualidade esperado de uma instituição especializada em medicina do sono. Tudo la era proposto para que nao dormisse bem!

Os principais problemas observados foram:

* Barulho excessivo do início ao fim do exame. Havia intensa movimentação e conversas na área de enfermagem, desde de chegada, durante a madrugada ate a saida! Tornou-se praticamente impossível dormir. Em um exame cuja finalidade é justamente avaliar o sono do paciente, a ausência de um ambiente silencioso compromete completamente sua realização.

* Iluminação inadequada. A luz da área externa permaneceu acesa durante toda a noite, deixando o quarto excessivamente iluminado e dificultando ainda mais o início e a manutenção do sono.
* Atraso e interrupções na preparação do exame. A instalação dos eletrodos começou por volta das 22h30, ja achei super tarde, depois foi interrompida, retomada aproximadamente às 23h30 e novamente interrompida. Somente por volta de 00h30 a preparação foi efetivamente concluída, permitindo que as luzes fossem apagadas. Ou seja, o início do meu período de sono ocorreu muito mais tarde do que seria razoável para esse tipo de exame. Quase 01 da manha!!

* Encerramento precoce do exame. Apesar de toda a demora para iniciar o registro, fui acordada por volta das 6h da manhã. Assim, o tempo efetivamente disponível para dormir foi drasticamente reduzido e ainda prejudicado pelo ambiente inadequado.

Diante dessas circunstâncias, considero que o exame foi realizado em condições que não permitiram uma avaliação fiel do meu padrão habitual de sono. Foi alem de uma perda de tempo, uma tortura, pois nao havia como dormir aproximadamente. Um exame dessa natureza depende de um ambiente silencioso, escuro e de uma condução que favoreça o descanso do paciente. Infelizmente, encontrei exatamente o oposto.

Saí da instituição com a sensação de que o exame não cumpriu sua finalidade e de que o serviço prestado ficou muito aquém do esperado para um centro de referência em medicina do sono.

Solicito que esta reclamação seja formalmente analisada e que me sejam prestados esclarecimentos sobre a qualidade técnica do exame realizado. Caso as condições inadequadas tenham comprometido sua validade, solicito que seja oferecida uma solução compatível, incluindo a possibilidade de repetição do exame sem custos para mim.

Aguardo um posicionamento formal a respeito.

Atenciosamente,

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Data do exame: dia 03 de agosto de 2026.
Unidade ***** - 1900