Noite barulhenta no Instituto do Sono
Respondida
São Paulo - SP
22/05/2026 às 11:05
ID: 249384369
Dia 18/05/2026 fui fazer uma polissonografia no Instituto do Sono, na Rua *****. Já tinham me avisado que esse exame é bastante desconfortável, mas nunca pensei que ia ter de passar pelo que passei.
Me puseram no quarto *****. Pois bem, tive de ficar a noite inteira suportando um barulho alto e ininterrupto. Provavelmente, foi o barulho da máquina de ar-condicionado. Realmente, foi uma tortura.
É evidente que esse instituto sabe muito bem que esse quarto tem esse problema, mas isso não os impede de colocar uma pessoa ali dentro.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:03
Prezado Sr. Luis, boa tarde.
Após recebermos sua manifestação, realizamos contato telefônico para compreender melhor a situação relatada. Durante a conversa, o senhor informou que percebeu um ruído constante durante a noite, semelhante ao som de um motor, o que impactou seu conforto e descanso durante o exame.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Nosso compromisso é proporcionar um ambiente adequado, silencioso e acolhedor para todos os pacientes, especialmente em exames que exigem permanência prolongada e qualidade do sono.
Informamos que sua manifestação foi encaminhada aos setores responsáveis e um chamado interno foi aberto para avaliação técnica da infraestrutura da unidade, incluindo a verificação do sistema de ar-condicionado e demais possíveis fontes do ruído relatado, para que as devidas providências sejam tomadas.
Conforme informado durante o contato realizado, caso o médico assistente entenda que exista qualquer comprometimento técnico do exame e recomende sua repetição, nos colocamos à disposição para realizar o procedimento sem qualquer custo.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Instituto do Sono