Instituto Dos Olhos

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Goiânia - GO

10/01/2024 às 10:03

ID: 180106685

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No dia 10/01 fiz uma consulta com a oftalmologista dr Rejane Carvalho Aires na qual foi identificada um alteração importante no meu padrão visual. Solicitei a segunda via dos meus exames feitos no instituto dos olhos no ano de *******, em caráter de urgência, no entanto o hospital informou que eu deveria me deslocar a unidade para a retirada dos exames, no entanto, eu estava em atendimento médico e aguardando para a realização de outros exames no hospital dos olhos no setor vila nova, de modo que não poderia me digirir a unidade e também não teria outra pessoa para buscar.

Solicitei o resultado via e-mail, mas mesmo em caráter de urgência demoraria 10 dias úteis. Busquei suporte do setor de exames e da ouvidoria do instituto dos olhos, no entanto não tive sucesso, pois informaram que devido a LGPD não poderiam enviar os dados por e-mail, o que não é verdade, pois a lei é bem clara, que caso o paciente solicite a documentação por outros meios, a mesma deve ser feita por escrito, fornecendo condições se se comprovar a autenticidade do paciente, o que foi feito pela minha parte (enviei e-mail, fiz ligação, sugeri assinatura do documento via sistema https://*******) e todas as ferramentas foram negadas pelo hospital.

Como não resido mais em Goiânia, vim a cidade apenas para este atendimento e tive acesso aos meus resultados negados pelo hospital, me trazendo prejuízos financeiros e de saúde, pois não vou conseguir ter o devido correto da dra Rejane, por falta de informações anteriores.

Me sinto extremamente prejudicada como paciente, pois não consigo me deslocar a unidade e não vou conseguir ter atendimento correto, que pode prejudicar significativamente minha visão, por irresponsabilidade do instituto dos olhos.

Deste modo venho fazer uma denúncia ao hospital por negaram me fornecer minha segunda via de resultado em caráter de urgência, prejudicando meu atendimento e meu quadro de saúde.