Aluno reclama de bloqueio indevido de disciplinas e falta de comunicação sobre calendário acadêmico na plataforma EAD
Não respondida
Belo Horizonte - MG
22/07/2026 às 10:59
ID: 254543739
Prezado Ouvidor da Faculdade UniProcessus,Venho por meio deste canal registrar uma reclamação formal e solicitar providências imediatas a respeito de uma grave falha de comunicação e suporte na plataforma EAD, que está me prejudicando academicamente.Sou aluno do curso de Administração Pública na modalidade EAD. No início do período, selecionei 4 disciplinas para cursar. Assisti a todas as videoaulas disponíveis e vinha acompanhando regularmente o conteúdo, aguardando a liberação das avaliações.No calendário da plataforma, constava um evento programado para o dia 15 de julho, o qual indicava ser a data de liberação das provas. Contudo, ao acessar o sistema, notei que as disciplinas foram sumariamente bloqueadas.Ao entrar em contato com o suporte via WhatsApp, o atendente ***** informou que o semestre letivo já havia sido encerrado. O atendente demonstrou descaso com a situação e limitou-se a dizer que o semestre acabou, deixando claro que eu seria prejudicado com o atraso de um semestre inteiro para a conclusão do meu curso. Após isso, não obtive mais nenhuma resposta ou suporte pelo canal.Saliento os seguintes pontos críticos:Falta de transparência: Em nenhum momento foi enviado por e-mail ou disponibilizado na plataforma o calendário acadêmico oficial contendo as datas de início e término do semestre, tampouco o cronograma de provas.Bloqueio indevido: As matérias continuam bloqueadas no sistema, impedindo qualquer visualização.Ausência de alternativas: A instituição não ofereceu nenhuma solução alternativa ou segunda chamada para que eu realize as provas e conclua o período regularmente.Diante do exposto, exijo a reabertura de um chamado de análise do meu caso para que as disciplinas sejam desbloqueadas e as avaliações sejam disponibilizadas, garantindo meu direito de concluir o semestre sem prejuízo financeiro ou acadêmico causado por falha exclusiva da instituição.Aguardo um retorno urgente com a solução do problema.Atenciosamente