FACULDADE IMPEDE ALUNO DE REALIZAR CURSINHO PARA OAB
Não resolvido
Brasília - DF
12/09/2024 às 15:16
ID: 197267353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 09/09/******* (segunda-feira) compareci na faculdade processus para matricular o Aluno Guilherme Rhuan Ramos Portilho no cursinho para OAB e atendente alegou que tinha 4 parcelas em atraso referente a graduação do mesmo (já concluída).
Tentamos o acordo e logo a atendente da COBRAFIX GABRIELE juntamente com as orientações de sua supervisora (via msg) nos informou que parcelava em 4 vezes sendo que a primeira poderia pagar em 3 dias, até então estava tudo certo, logo a supervisora da Gabriele ao descobrir que era para o Aluno Guilherme realizar o cursinho da OAB que iniciava dia 10/10/******* disse que não poderia ser mais em 3 dias e somente pagamento a vista no pix.
NÃO FOI REGRA apenas quizeram impedir do aluno realizar o cursinho pois fechamos um acordo e a COBRAFIX dificultou exigindo o pagamento no pix.
Só queríamos negociar para não prejudicar o aluno a iniciar o cursinho e perder as aulas iniciais.
Tentamos o acordo mais foi impossível, a atendente Gabriele dificultou bastante a negociação.
Peço algum superior da faculdade que reveja o caso, pois até as parcelas estavam erradas: tinha 2 mensalidades sendo cobradas e agosto que uma delas eram de janeiro, o rapaz do financeiro corrigiu na hora mais também disse que não houve alteração de valor ( como não? pois se gera juros a parcela de janeiro/******* estava sendo cobrada desde agosto/*******??????)
Favor avalierem isso pois está muita bagunça essa administração da faculdade
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 10:37
Prezada Sra. Carla Vieira,
Entendemos a situação que o senhora enfrentou e gostaríamos de esclarecer alguns pontos. A instituição, em parceria com a Cobrafix, oferece diversas formas de pagamento, incluindo cartão, boleto e PIX. No entanto, cada meio de pagamento possui um prazo específico para processamento: boletos podem levar até 3 dias úteis para compensação, enquanto pagamentos via cartão e PIX são baixados imediatamente no sistema.
Dessa forma, quando um aluno deseja ingressar em um novo curso, mas possui mensalidades em aberto, é necessário negociar e efetuar o pagamento da entrada. Caso a opção de pagamento escolhida seja o boleto parcelado, a matrícula só será liberada após a compensação do primeiro pagamento.
Conforme seu relato, identificamos que a senhora entrou em contato para negociar um acordo e manifestou interesse em se matricular no curso preparatório para a OAB no mesmo dia. Nesse caso, foi informado que, para a matrícula ser liberada imediatamente, o pagamento precisaria ser feito por um meio com compensação instantânea, como cartão ou PIX.
Além disso, reforçamos que os valores registrados no sistema da Cobrafix estão corretos. Eles são atualizados diariamente com os devidos cálculos de juros, sempre baseados no valor original das mensalidades do período em que esteve matriculado.
Nosso compromisso é oferecer flexibilidade nas negociações junto à Cobrafix. Esperamos que, em breve, possamos tê-lo novamente em nossos cursos.
Atenciosamente, Departamento Financeiro Uniprocessus.
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 14:57
não resolveram nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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