Incompetência da processus concursos

Respondida
Brasília - DF
04/03/2024 às 14:49
ID: 183847059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA instituição processus concursos apresenta uma série de problemas desde os primeiros contatos com servidores sem conhecimento do que vende e do que é estabelecido enquanto um cursinho preparatório para concurso.
O aluno se matrícula no campus asa sul e a coordenação impõe que as Aulas aconteçam em Águas Claras. Tal informação geralmente é embutida no contrato de venda, junto de várias outras cláusulas. Parece ser feito com o objetivo de passar despercebido para quem lê e assina os termos ali dispostos.
A instituição prioriza apenas os seus próprios interesses, deixando de lado o que interessaria o seu público alvo. Contratam professores pouco preparados, parecem economizar nesses quesitos para juntar turmas e se priorizar diante do que deveria oferecer com qualidade e adequação.
A equipe se mostra inflexível, pouco atenta as demandas dos alunos e incompetente naquilo que deveria ofertar.
Várias sugestões foram dadas para minimizar que estudantes do campus asa sul passem por dificuldades para chegar até Águas Claras aos finais de semana, mas nada foi levado em consideração.
Dessa forma, espero que a instituição reveja seus próprios atos e atenda os alunos no campus em que se matricularam. Algo diverso disso torna-se imoral e gera falta de credibilidade nos serviços oferecidos.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2026 às 17:16
Prezada Ingrid,
Pedimos desculpas pela demora em responder sua manifestação e lamentamos que sua experiência com o Processus Concursos não tenha correspondido às suas expectativas.
Compreendemos os apontamentos realizados quanto ao atendimento, à organização das turmas e aos locais de realização das aulas. As definições acadêmicas e logísticas são estabelecidas de acordo com critérios institucionais, buscando viabilizar a oferta dos cursos e a composição das turmas.
Agradecemos pelas sugestões e observações apresentadas, pois elas contribuem para a constante avaliação e aprimoramento dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Processus Concursos