Cobrança depôs do cancelamento

Prezada Janaína, conforme conversa por telefone ontem com nosso Vice-diretor pedagógico Bruno Lopes e também com nossa responsável pelo Depto. Financeiro Caroline Mota, ficou comprovado que você se equivovou ao achar que um DDA aparecendo na sua conta corrente, era uma cobrança na fatura do seu cartão de crédito. O sistema DDA existe e os boletos aparecem nas nossas contas correntes para que os autorizemos e façamos o pagamento ou exclusão destes. Ocorre que mesmo a cobrança tendo sido cancelada pelo nossa instituição, ainda continuava aparecendo no sistema DDA do seu banco. Cumpre ressaltar ainda, que nossos funcionários foram extremamente solícitos e gentis o tempo todo quando a atenderam. E por fim, aconselhamos que sempre verifique exatamente o que está acontecendo - ainda mais em se tratando de uma escola como
o Instituto Edison que sempre está aberta a entender a dificuldade de cada aluno e com uma equipe sempre pronta para atender, antes de buscar um meio como este canal e acabar por injustamente prejudicar a reputação de uma empresa. Estamos no ramo da educação desde ******* e modéstia à parte, com reputação excelente. Seria muito desagradável termos que recorrer ao Judiciário para processar um aluno que injustamente nos apontou por falta de idoneidade e isso definitivamente não é nunca nosso objetivo. Continuaremos de portas abertas caso algum dia pense em retomar os estudos conosco, bem como, nos solidarizamos e sentimos muito pela perda de seu ente querido - fato este que também só conhecemos quando lemos a sua reclamação por aqui. Aguardamos sua manifestação no sentido de deixar aqui registrado que a instituição agiu de maneira correta e o equívoco foi seu no tocante ao DDA.
Atenciosamente.
Victor Guiotto
Diretor Jurídico e de Serviços
Advogado - OAB/SP *******.*******