Estono Cartao

Prezado Tiago, primeiramente cumpre ressaltar nossa extrema indignação com a reclamação feita de maneira tão leviana e somente com situações inverídicas. Porém, vamos aos pontos para que fique claro não ter qualquer fundamento sua reclamação, não sendo esta a expressão da verdade, exceto o senhor ter se matriculado no nosso curso de Eletrotécnica e ter realizado o pagamento através do cartão de crédito.
1) Sua solicitação de cancelamento foi realizada em nossa Instituição na tarde do dia 16/10/******* e conforme foi informado e estava muito claro no contrato que pelo senhor mesmo foi lido e assinado, no caso de cancelamento e eventual devolução de valores, a análise desta pelo Departamento competente, se dará em até 10 dias ÚTEIS! Isso está previsto na cláusula 4.7 do contrato de prestação de serviços que o senhor assinou no dia 12/09/*******.
2) No tocante à devolução do percentual de 60% da taxa de matrícula, isso de fato ocorre, porém, quando a desistência ocorrer em até 10 dias antes do início das aulas. Levando-se em conta que o curso teve início no dia 02/10/******* e o senhor solicitou o cancelamento no dia 16/10/*******, ou seja, 14 dias após o início, NÃO TERÁ DIREITO À DEVOLUÇÃO DE 60% DA TAXA DE MATRÍCULA. Tal situação está prevista na cláusula 4.2 do contrato de prestação de serviços pelo senhor lido e assinado.
3) O estorno que o senhor alega não ter sido feito, foi realizada a solicitação de cancelamento na data de ontem (23/10/*******) e a efetivação se deu na data de hoje (24/10/*******). Caso não tenha conhecimento, deveria se informar antes de fazer afirmações das quais desconhece o procedimento, eis que o estorno de valores pagos através de cartão de crédito só poderão ser realizados na máquina, se solicitados na sequência da compra e não após 14 dias, eis que o senhor somente efetivou o pagamento no dia 02/10/******* (data de início do curso) e solicitou cancelamento conforme supramencionado, no dia 16/10/*******.
4) Recomendamos que em futuras negociações o senhor leia atentamente eventuais documentos/contratos que firmar, para não correr o risco de abrir reclamações [Editado pelo Reclame Aqui] e infundadas contra empresas sérias como a nossa e que está de portas abertas somente desde ******* e com absolutamente nenhum processo com alegações da natureza dessas que o senhor inventou.
5) Quanto ao uso do judiciário, caberia sim a nossa Instituição munida de todas as provas que temos no sentido de que sua reclamação é totalmente inverídica e infundada, pedir que o senhor se retrate publicamente. Situação esta que foi levada para análise dos Diretores Geral e Jurídico da Instituição.
Por fim, reiteramos nossa sugestão de que o senhor seja mais criterioso, coerente e justo ao usar um canal como esse, antes de expor empresas sérias e que não lhe causaram dano algum como foi o caso do Instituto Edison. Caso ainda tenha restado alguma dúvida, sugerimos que agende um horário para ser atendido por nosso Diretor Jurídico que poderá dirimir todas as suas dúvidas, caso as tenha. Encerramos nossa resposta, mais uma vez expressando nosso protesto de indignação com a lamentável postura do senhor.

Diretoria de Serviços
Instituto Edison