Ligações robotizadas persistentes
Resolvido
João Pessoa - PB
16/05/2024 às 11:13
ID: 188908113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAos cuidados da Sociedade Internacional de Midset/ Edson Burger.
Caríssimos,
Estou recebendo ligações insistentes robotizadas com mensagem do CEO/COACH/MASTER Edson Burger oferecendo cursos via YouTube de seu programa de "reprogramação" neurolinguística. Primeiro, a abordagem foi pelo WhatsApp no qual realizei o bloqueio, sem seguida foram mensagens via SMS/Chat SRS e, neste momento, ligações às 15h, 18h, 18:30h, 19h. Não possuo interesse e não desejo ser importunado por outros e/ou novos cursos que esta empresa empreenda. Em síntese, este peido tem objetivo: removam meu terminal móvel de contatos desta empresa.
O uso do canal do Reclame Aqui consiste em uma comunicação extrajudicial e, em caso de descumprimento, as empresas vinculadas ao CNPJ e o seu respectivo CEO/COACH/MASTER Sr. Edson Burger serão notificados judicialmente nas instâncias competentes, uma vez que, as provas documentadas (gravações em áudio, prints de tela) constituem conjunto comprobatório que comprovam o abuso de direito desta empresa.
Atenciosamente,
Marco Antônio
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Resposta da empresa
06/07/2024 às 08:52
Olá, Marco Antonio!
Caso você tenha recebido essas ligações e mensagens em SMS, foi porque em algum momento, você se cadastrou em nosso banco de dados e consentiu com os termos e diretrizes de acordo com a lei LGPD, para receber as informações e comunicados.
De qualquer forma, já acionamos nosso time de TI, para remover o seu número do nosso banco de dados, para não receber os próximos comunicados.
Consideração final do consumidor
09/07/2024 às 15:44
O retorno/feedback desta reclamação afirma que o reclamante fez o cadastro e consentimento para contatos desta empresa cuja afirmação não foi comprovada por documentação comprobatória, o ônus da prova precisa estar evidenciado. O reclamante ao apresentar prints de tela com as ligações abusivas, a empresa reclamada não apresentou contraprovas e, ainda, de forma leviana acusa o reclamante de ter realizado cadastro na empresa deles, cadê a prova? As ligações cessaram efetivamente e, em caso de novos contatos, vamos nos encontrar nas instâncias judiciais competentes.
Atenciosamente,
Marco Antônio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
10/07/2024 às 14:06
Prezados,
Após análise aprofundada em nosso banco de dados, informado aqui anteriormente, constatamos não só o consentimento, compra de nossos produtos e também adesão em inúmeros eventos que realizamos, desde o dia 14/04/*******.
Percebemos que existe má fé da parte que reclama, pois seguimos uma política interna séria e fundamentada na LGPD, onde em qualquer momento, qualquer cliente que solicite através dos nossos canais de suporte a remoção dos seus dados de contato de nosso banco de dados, realizamos essa exclusão pontualmente.
Também no histórico de todas as ações da cliente para com nossos eventos, percebemos que a mesma excluíu todas as conversas que caracterizam seus contatos e consentimento conosco, mas esse histórico estão guardados e serão apresentados quando se fizer necessário para demonstrar a má fé da parte que reclama.
Como já informamos na primeira mensagem, já removemos os dados da cliente de nossos banco de dados e não receberá mais mensagens, ou ligações nossas e acreditamos com isso que este caso esteja completamente resolvido.
Atenciosamente,
Sociedade Internacional do Mindset