Reembolso pendente e falta de nota fiscal após desistência de sessões de fisioterapia
Resolvido
Cotia - SP
04/12/2025 às 11:50
ID: 233711541
Marquei uma consulta. Fui atendido por um dos meninos da Fisioterapia, o dr. nem me viu.
Fechei 10 sessões com pagamento antecipado.
Fiz 7 das 10.
Avisei que não estava adiantando nada, pior que fisioterapia barata onde te colocam para faser algo só para passar o tempo.
Desisti.
O medico nunca me examinou.
Enfim, pedi o reembolso das 3 sessões que não fiz, pois aceitei fazer as outras 7.
Falaram que não reembolsam.
Depois de argumentar que estão errados, me prometeram devolver.
Já se passaram 30 dias e até agora nada. Pedi a nota fiscal dos R$ 4.000,00 que paguei, também não emitiram.
Para mim, é um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 11:20
Olá, Fábio. Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha sido positiva.
A Clinica da Coluna SP Dr. Eduardo Magalhães atua com transparência. O modelo de tratamento envolve a avaliação e o protocolo definidos pelo Dr. Eduardo, com a execução assistida por uma equipe técnica capacitada e em constante treinamento. Jamais tivemos a intenção de que se sentisse [Editado pelo Reclame Aqui] ou sem acompanhamento.
Em relação à parte administrativa, vamos avaliar essa questão na demora e informar a nossa gerência.
Queremos garantir que tudo tenha sido finalizado corretamente. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 12:12
Como não tive resultado no tratamento, não quis continuar as sessões.
Mas o absurdo foi a falta de vontade em devolver meu saldo pago antecipadamente.
Se eu não reclamasse muito não teria recebido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5