Não recebi nem declaração nem certificado

Resolvido
São Paulo - SP
26/01/2023 às 10:38
ID: 158164225
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz as provas em novembro no instituto educa next, eles falaram que a minha conclusão sairia em dezembro e que no começo de janeiro chegava meu certificado por esse motivo pedi a eles a declaração de estudo porque me inscrevi no vestibulinho Etec,eles falaram que com dois dias me mandava declaração e em janeiro o certificado só que não mandaram ficaram de mandar a declaração dia 15 de dezembro e nada dia 13 de janeiro disse que ia me mandar declaração e nada uma desculpa atrás da outra resumo paguei a parcela do vestibulinho e não fiz a prova porque não tinha como comprovar o ensino médio. agora ele alega que o meu certificado chega em fevereiro não é mais em janeiro mas até agora nada de declaração se ele estivesse me mandado pelo menos a declaração eu já estava satisfeita e esperaria de boa mas nem isso descaso, na hora de vender toda atencioso depois que eu fiz os pagamento das parcelas me dediquei dia e noite estudando fiz as provas e aguardei o retorno nada de atenção ,aí sim o instituto responde quando quer.. Muito decepcionante pois eu estava estudando na escola pública Chagas e falei para os professores que eu não ia mais porque eu tinha feito a prova pelo instituto e tinha passado e que iria pegar minha conclusão e como o instituto falou que eu não precisaria mais estudar porque estava tudo pronto agora eu fico naquela sensação de que não terminei na escola pública confiando no instituto e não recebi nada do instituto lamentável.
Terminar o ensino médio para mim era um sonho já que não tive essa oportunidade quando era mais nova agora fico no aguardo sem ter muito oque fazer ....
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Resposta da empresa
26/01/2023 às 12:05
Olá Janaína, boa tarde !
Sua Declaração de Conclusão já foi prontamente entregue, e sua certificação está em prazo final de produção.
Lembrando que trabalhamos com prazos de pois toda documentação precisa ser autenticada, com registro em cartório (Reconhecimento em firma), Publicação no Diário Oficial da União.
Consideração final do consumidor
03/02/2023 às 05:57
Após a reclamação recebi a declaração
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10