Certificado com ERROS DE IMPRESSÃO, de ESCRITA e AMASSADO
Respondida
Rio Grande - RS
04/02/2026 às 12:50
ID: 239751491
Paguei pelo envio do meu CERTIFICADO físico DE PÓS-GRADUAÇÃO em FITOTERAPIA e recebi um DOCUMENTO AMASSADO e com FALHAS DE IMPRESSÃO ("Diretor Geral" aparece impresso pela metade) e ERRO DE IMPRESSÃO ("Secretário" aparece sem acentuação).
Ou seja, paguei no dia 04/12 o valor R$ 59,90 pelo envio e o documento foi enviado como MERA CARTA REGISTRADA. A promessa era de entrega em 15 dias úteis. Recebi o documento 2 meses depois nessas condições absurdas.
Terei de aceitar um documento nessas condições? Guardá-lo com marcas de assado e com erros de impressão?
Um total absurdo.
A FALTA DE RESPEITO COM O ALUNO É ALGO sem limites pela EDUCATOTAL.
OBS: Espero que não se limitem a culpar os Correios pelos amassados, afinal os erros/falhas de impressão são de impressão são de responsabilidade da Faculdade Iguaçu/Educa Total.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 11:33
Prezado Aluno, espero que esteja bem!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Reconhecemos que a situação relatada não condiz com o padrão de qualidade e respeito que prezamos em nossa instituição.
Lamentamos profundamente que isso tenha ocorrido. Um certificado de pós-graduação representa uma conquista importante e deve ser entregue de forma adequada, sem falhas e com o cuidado que o aluno merece.
Diante do ocorrido, informamos que:
O setor responsável já foi acionado com urgência;
Um novo certificado será reemitido, com revisão completa das informações e qualidade de impressão;
O envio será realizado com embalagem adequada, visando preservar totalmente o documento;
Reforçamos nosso compromisso em corrigir o erro, aprender com a falha e melhorar nossos processos internos, para que situações como essa não voltem a acontecer.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e esperamos, sinceramente, reconquistar sua confiança. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Educa Total