Estudante com credenciais inválidas e sem acesso ao material de duas pós-graduações
Resolvido
Rio Real - BA
21/07/2026 às 19:52
ID: 254502167
Estou matriculada em duas pós graduação mas não estou tendo acesso ao material pra estudar, aparece credenciais inválidas, me matriculei no dia 08/07, preciso de uma solução.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:27
Prezada aluna, espero que esteja bem!
Nosso setor de suporte entrou em contato com você para prestar as orientações necessárias e auxiliá-la no acesso à plataforma.
Reforçamos que a senha de acesso inicial é composta pelos **5 primeiros dígitos do seu CPF**, conforme informado anteriormente por WhatsApp e também por e-mail. Caso necessário, a própria plataforma disponibiliza a opção de redefinição de senha.
De toda forma, nossa equipe permanecerá à disposição para acompanhá-la até que o acesso esteja totalmente regularizado e você possa dar continuidade aos seus estudos.
Em caso de qualquer outra dúvida, conte conosco. Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Educa Total
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 10:45
Responderam em tempo oportuno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5