Retenção do valor
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2026 às 11:29
ID: 252318137
Tenho o meu direito de arrependimento (7 dias) para compras online, o reembolso deve ser imediato após a solicitação, sem retenção indevida.
A instituição está me dando 5 dias úteis para devolução do dinheiro, sendo que a desistência foi em menos de 24 h e o pagamento foi via Pix. Logo, não há necessidade de reter meu dinheiro esse tempo todo .
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 13:45
Prezada,
Lamentamos que você tenha optado por não prosseguir com sua matrícula.
Informamos que sua solicitação foi prontamente atendida e o estorno do valor pago já foi realizado, não havendo qualquer pendência financeira entre as partes.
O prazo informado anteriormente correspondia ao procedimento padrão do setor financeiro, porém seu caso já foi resolvido e o reembolso efetuado.
Desejamos sucesso em seus projetos e permanecemos à disposição caso precise de nossos serviços futuramente.
Atenciosamente,
Educa Total
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 13:52
Obrigada por ter resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10