NÃO ENTREGA CERTIFICADOS !!
Em réplica
Belo Horizonte - MG
20/05/2026 às 17:54
ID: 249224951
Venho demonstrar minha total indignação com o Instituto Educacional Águia. Além da empresa possuir diversas reclamações aqui no Reclame Aqui, também não cumpre os prazos e nem apresenta soluções concretas aos alunos.
Concluí completamente meu curso de Tecnólogo em Segurança Pública e Privada e, mesmo após mais de 1 ano do prazo previsto para emissão do certificado/diploma, continuo recebendo sempre a mesma desculpa: a faculdade parceira ainda irá emitir o certificado.
Isso é uma falta de respeito com o consumidor e principalmente com os alunos que investiram tempo, dinheiro e confiança na instituição. O atendimento é extremamente falho, sem transparência e sem qualquer previsão real de resolução.
Estou sendo prejudicado profissionalmente por não possuir meu certificado mesmo após concluir todas as obrigações do curso.
Deixo aqui meu alerta: NÃO COMPREM cursos dessa empresa. A postura diante do consumidor é totalmente duvidosa e o suporte simplesmente não resolve o problema.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:57
Olá, boa tarde!
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos sinceramente todo o transtorno causado pela demora na emissão do seu certificado.
Ressaltamos que o Instituto Educacional Águia atua como intermediador acadêmico junto à instituição emissora responsável pelo registro e expedição documental. Seu processo encontra-se em fase final de emissão junto à faculdade parceira, motivo pelo qual houve a prorrogação do prazo inicialmente previsto.
Entendemos perfeitamente os prejuízos e a ansiedade gerados pela espera, e em nenhum momento estamos ignorando sua situação. Nosso setor acadêmico segue realizando cobranças constantes junto à instituição responsável para que a finalização ocorra o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos e reafirmamos nosso compromisso em acompanhar seu processo até a efetiva entrega do documento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 11:11
Há mais de 1 ano estou tentando receber meu certificado e até hoje a instituição continua me enrolando, sem apresentar uma solução concreta. Cumpri todas as minhas obrigações, concluí o curso corretamente e mesmo assim sigo sendo prejudicado pela falta de compromisso e respeito com o aluno.
Diante de toda essa demora e descaso, estarei entrando na Justiça para buscar meus direitos e resolver essa situação judicialmente.
Também aconselho todos que estão passando pelo mesmo problema a procurarem seus direitos, registrarem reclamações e acionarem o Tribunal de Pequenas Causas ou um advogado. Somente assim empresas que agem dessa forma começarão a respeitar o consumidor e cumprir com suas responsabilidades.