Propaganda enganosa e [Editado pelo Reclame Aqui] em curso tecnólogo: atraso na entrega do diploma e possível [Editado pelo Reclame Aqui].

Prezado Sr. Fernando Braga,

O Instituto Águia repudia as acusações publicadas nesta plataforma, especialmente aquelas que imputam prática de [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que tais afirmações não possuem qualquer respaldo em decisão judicial.

Informamos que o senhor já foi devidamente atendido por meio de nosso canal oficial de WhatsApp, ocasião em que foram prestados esclarecimentos formais, bem como informado o prazo para resolução da sua demanda.

O Instituto Águia é uma instituição séria, com mais de 10 anos de atuação no mercado não se trata de uma empresa recém-constituída, mas de uma organização que preza pela regularidade, responsabilidade e compromisso com seus alunos.

Jamais concordamos com ofensas, acusações infundadas ou exposições que atinjam a honra e a imagem da instituição. Divergências devem ser tratadas pelos canais adequados, e não por meio de imputações públicas de natureza [Editado pelo Reclame Aqui].

Reiteramos que permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para conclusão da tratativa já em andamento.

Instituto Águia

Esclareço que a resposta formal à notificação enviada por esta instituição já foi encaminhada tanto por e-mail quanto por WhatsApp, de maneira clara e fundamentada.

Mantenho este registro público no Reclame Aqui com o objetivo de resguardar outros consumidores, diante de fatos concretos e reiterados. Concluí regularmente o curso contratado e, ainda assim, há mais de 1 (um) ano aguardo a entrega do diploma, apesar de inúmeras cobranças e promessas sucessivas que jamais se concretizam.

A conduta da instituição é marcada por informações contraditórias, prazos descumpridos e ausência de solução efetiva, configurando atraso injustificado e desrespeito aos prazos legais aplicáveis. Não se trata de caso isolado, mas de um padrão de comportamento que afeta diretamente o consumidor.

Este registro não contém ofensas, mas sim relato fiel de fatos verídicos, amparado pelo direito do consumidor à informação e à reclamação. A tentativa de silenciar manifestações legítimas não resolve o problema central: a não entrega do certificado/diploma devido.

Diante do exposto, alerto outros consumidores para que tenham cautela ao contratar serviços com esta instituição, considerando os recorrentes atrasos, a falta de cumprimento das obrigações assumidas e a ausência de solução administrativa.

A regularização do problema depende exclusivamente da instituição, mediante a entrega imediata do diploma, o que, até o momento, não ocorreu.

Prezado Sr. Fernando,

Informamos que permanecemos rigorosamente dentro dos prazos legais e contratuais estabelecidos no ato da matrícula.

Conforme é de conhecimento público, há períodos institucionais de recesso administrativo (fim de ano e Carnaval), os quais impactam diretamente nos trâmites acadêmicos internos, sem que isso configure qualquer irregularidade ou descumprimento contratual.

Ressaltamos ainda que, mesmo havendo aproveitamento de estudos, a duração regular do curso contratado é de 02 (dois) anos, estando, portanto, plenamente dentro do prazo previsto.

Quanto às manifestações realizadas pelo senhor em desfavor da instituição perante terceiros, esclarecemos que tais alegações, quando desprovidas de fundamento, podem configurar:
Dano à imagem e à reputação da instituição;
Divulgação de informações potencialmente inverídicas;
Prática passível de responsabilização civil.

A instituição já realizou notificação formal solicitando a cessação imediata das publicações ofensivas.

Reiteramos que prezamos pelo diálogo respeitoso e pela resolução administrativa da demanda. Permanecemos à disposição para tratar exclusivamente pelos canais oficiais, evitando qualquer exposição desnecessária.

Atenciosamente,
Direção

Desde o início, venho buscando solução exclusivamente pelos canais formais, solicitando reiteradas vezes ao menos a emissão de um certificado parcial ou qualquer documento acadêmico que comprove minha efetiva vinculação e andamento no curso, o que não foi atendido até o presente momento, tampouco houve resposta objetiva às solicitações realizadas.

A inexistência de retorno concreto, aliada à ausência de entrega de qualquer certificado, inviabiliza a tese de que a instituição estaria agindo com transparência ou mantendo diálogo efetivo com o aluno. Ressalto que o simples envio de respostas genéricas não supre a obrigação de prestar informações claras, precisas e documentadas, conforme previsto nas normas consumeristas e educacionais.

No que se refere às manifestações realizadas por mim em canais externos, estas decorrem exclusivamente da ausência de solução administrativa, sendo exercício legítimo do direito de reclamação e informação, sobretudo diante da omissão reiterada da instituição. Tais manifestações cessarão naturalmente no momento em que o problema for efetivamente resolvido.

Reitero que meu interesse sempre foi a solução direta, sem necessidade de exposição, o que até agora não ocorreu por falta de providências concretas por parte dessa instituição.

Permaneço aguardando, com urgência, a entrega do certificado devido ou resposta formal e objetiva quanto à sua emissão. Caso haja real interesse em diálogo, coloco-me à disposição pelo meu número de telefone já informado anteriormente.

Enquanto não houver solução efetiva, informo que continuarei buscando meus direitos pelos meios legítimos disponíveis.