Demora excessiva na entrega do diploma
Não resolvido
Itupeva - SP
19/05/2026 às 07:15
ID: 249034789
Realizei minha colação de grau no dia ***** junto à FEASP e, na ocasião, fui informado de que o diploma seria emitido no prazo máximo de *****.
O prazo informado pela própria instituição já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi meu diploma nem uma resposta concreta sobre a emissão do documento.
Essa situação está causando diversos transtornos, pois o diploma é essencial para comprovação da formação acadêmica, oportunidades profissionais e continuidade dos estudos. O aluno não pode ser prejudicado pela demora administrativa da instituição.
Já houve tentativas de contato para resolução do problema, porém sem solução efetiva. A falta de posicionamento claro demonstra descaso com os alunos que concluíram regularmente o curso e aguardam apenas o cumprimento da obrigação da instituição.
Solicito providências urgentes da FEASP para emissão e entrega imediata do diploma, bem como uma resposta oficial com prazo definitivo para regularização da situação.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 16:30
Prezado(a) Luiz Augusto,
A FEASP compreende plenamente sua insatisfação e reforça que sua solicitação está sendo acompanhada com total atenção pela nossa equipe acadêmica.
Informamos que toda a documentação necessária já foi devidamente encaminhada para a instituição certificadora responsável pela validação e emissão do diploma. Entretanto, o processo de conferência, validação acadêmica e registro possui etapas técnicas e legais que seguem os prazos estabelecidos pela própria certificadora, sendo informado um prazo estimado de até 90 dias para conclusão.
Ressaltamos que a FEASP permanece acompanhando o andamento do processo de forma contínua, buscando sempre a maior agilidade possível, dentro dos procedimentos exigidos pelos órgãos e instituições responsáveis.
Entendemos a expectativa do aluno e lamentamos os transtornos ocasionados pela espera. Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos e fornecer atualizações sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Acadêmica
FEASP Faculdade de Engenharia de Agrimensura e Cartografia de São Paulo
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 16:51
Não foi informado data da entrega na resposta.
Conforme lei :
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8078.htm
Essa é a lei que são 60 dias a FEASP não cumpriu essa norma e não dá uma data exata para entrega do diploma aos alunos formando do 1 semestre de2025 , sendo a colação de grau dia 13/09/205.
E essa data já foi dado na colação de grau depois dia 11/3 agora 19/05 sempre falando 90 dias.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 20:02
Muita demora para entregar no diploma
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/06/2026 às 15:14
Prezado aluno Luis Augusto Carlos,
Estamos cobrando insistentemente a certificadora para o apressamento do seu diploma digital, temos interesse em entregar os mesmos o mais breve possivel.
FEASP- Diretoria