Instituto Educacional Cognitivo

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Anápolis - GO

04/07/2025 às 15:09

ID: 221295747

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Em dezembro de 2024, fiz a matrícula na pós-graduação oferecida por esta instituição, e só depois descobri que havia uma campanha promocional que prometia uma Alexa como brinde para novos alunos. Desde então, já se passaram mais de seis meses e o brinde nunca foi entregue.

Entrei em contato diversas vezes via WhatsApp com diferentes atendentes, e a resposta é sempre a mesma: que já está com a transportadora, que houve um problema logístico, que será resolvido em breve. No entanto, isso nunca se concretizou, e ninguém me passou um prazo real de entrega.

Moro em um local onde sempre há pessoas disponíveis para receber encomendas, e nunca houve sequer uma tentativa de entrega registrada. Além disso, uma vez solicitei o código de rastreio, e o atendente simplesmente desconversou e não me forneceu nenhuma informação concreta.

Já se tornou evidente que o problema não é com a transportadora, mas sim com o próprio cumprimento da promessa feita pela instituição. Estou extremamente insatisfeita com a falta de transparência, de respeito com o aluno e com o descaso na resolução dessa situação.

Espero que esta reclamação no Reclame Aqui finalmente traga uma resposta objetiva e que o brinde prometido seja entregue o quanto antes, como foi divulgado na campanha.