Atraso na entrega do certificado de conclusão do curso
Resolvido
Itápolis - SP
14/08/2026 às 00:25
ID: 256434845
Fiz o curso de açúcar e álcool, encerrei em maio deste ano, conclui com a entrega do estágio supervisionado, daí entrei com o pedido da certificação, a atendente me garantiu q em 30 dias estaria pronto, dando o prazo de entrega do mesmo em 07/08/2026.
Até o momento não recebi tal certificado.
Portanto, fui contratada recentemente por uma empresa pra trabalhar no laboratório e por não estar com o certificado em mãos, corro o risco de ser demitida, pois prometi a mesma q a entrega do certificado estava perto de acontecer, mas nada até agora.
E ainda tenho q entrar com o pedido do CRQ q estou até com medo de nem conseguir.
Enfim, preciso q me entreguem o meu certificado com urgência
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 10:41
Prezada Ana Paula,
Agradecemos o registro de sua manifestação e compreendemos a relevância da certificação para a continuidade de suas atividades profissionais.
Informamos que a solicitação referente à certificação do Curso Técnico em Açúcar e Álcool encontra-se sob acompanhamento dos setores competentes da Instituição. A Ouvidoria também está acompanhando o caso, junto às áreas responsáveis, a fim de assegurar o devido encaminhamento da solicitação e o acompanhamento das etapas necessárias à conclusão do processo de emissão.
Todos os procedimentos acadêmicos e documentais pertinentes são observados para que a certificação seja emitida em conformidade com os requisitos institucionais.
Tão logo a análise seja concluída, o resultado da apuração e as informações pertinentes ao andamento da solicitação serão comunicados por meio dos canais oficiais de atendimento da Instituição.
Reiteramos que a manifestação foi devidamente registrada e permanece sob acompanhamento da Ouvidoria e dos setores responsáveis.
Atenciosamente,
Instituto Técnico Paulista
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 19:48
Assim que conclui a reclamação, a ouvidoria do ITP entrou em contato comigo.
Essa atitude foi bastante positiva no sentido da preocupação em solucionar a questão.
E realmente foi solucionado de forma muito atenciosa e dinâmica.
Fica aqui o meu agradecimento ao ITP, em especial a ***** q faz parte da ouvidoria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10