Instituto Técnico Paulista

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Boa Vista - RR

20/04/2026 às 23:57

ID: 246557257

Adquiri o curso de Técnico em Edificações junto ao Instituto Técnico Paulista e já havia concluído duas disciplinas normalmente. No entanto, há cerca de duas semanas, tive meu acesso ao portal do aluno bloqueado, sendo exibida constantemente a mensagem usuário ou senha inválido.

Ao tentar redefinir a senha, recebi o aviso: Sua conta está inativa. Entre em contato com o suporte da instituição para mais informações. Entrei em contato com o suporte via WhatsApp e, inicialmente, fui informado de que o sistema estava passando por uma atualização.

O problema é que, passadas duas semanas, continuo sem qualquer acesso à plataforma. Retornei o contato hoje, porém fui sendo transferido de um atendimento para outro, sem qualquer solução. Em diversos momentos, sequer obtive resposta dos atendentes, sendo simplesmente ignorado por dois deles.

Além disso, chega a ser absurdo o fato de eu conseguir realizar o login no site, mas, ao acessar a aba aluno que deveria permitir o acesso ao curso pelo qual paguei ocorre erro. Ou seja, o sistema funciona parcialmente, mas me impede justamente de acessar o conteúdo contratado.

Ressalto que o valor do curso foi pago integralmente no ato da matrícula. Ou seja, após efetuar o pagamento total, perdi completamente o acesso ao serviço contratado, sem qualquer suporte efetivo ou resolução do problema situação, inclusive, já relatada por outros consumidores nesta plataforma.

Diante disso, solicito providências URGENTES para a regularização do meu acesso ou, caso não seja possível, a DEVOLUÇÃO INTEGRAL do valor pago. Considero extremamente desrespeitosa a forma como estou sendo tratado enquanto cliente.

Caso não haja solução em curto prazo, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos.

Obs.: O login também não funciona através do novo link enviado pela instituição.