Cobrança indevida após compra à vista de curso

Prezada Sabrina,

Inicialmente, agradecemos por nos comunicar a situação relatada e lamentamos os transtornos ocasionados.

Após o recebimento de sua manifestação, realizamos a devida apuração dos fatos junto aos setores competentes, ocasião em que foi identificada a inconsistência mencionada em seu relato. Tão logo constatada a ocorrência, foram adotadas todas as providências necessárias para a regularização da situação.

Informamos que a demanda encontra-se devidamente solucionada, não subsistindo qualquer pendência financeira relacionada à contratação do curso adquirido pela senhora na modalidade de pagamento à vista. Ademais, foram efetuados os procedimentos cabíveis para o cancelamento da cobrança indevida e a regularização dos registros vinculados ao contrato.

Ressaltamos que prezamos pela transparência, pelo respeito aos direitos de nossos alunos e pela qualidade dos serviços prestados, razão pela qual tratamos todas as manifestações com a máxima atenção e diligência.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Ouvidoria
Instituto Técnico