Não consigo acessar a plataforma após pagamento via Pix, constando como não pago.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Riachuelo - SE

20/07/2026 às 08:20

ID: 254316661

Paguei o boleto no Pix e não estou conseguindo acessar a plataforma, porquê tá constando que o boleto não foi pago. Paguei e mandei o comprovante! Quero que resolva!

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 16:16

Prezado Sr. Vanderson Melo,

Lamentamos o transtorno ocasionado e agradecemos por nos informar sobre a situação.

Assim que tomamos conhecimento de sua manifestação, nossa equipe realizou a devida análise do caso. Após a confirmação do pagamento, as providências necessárias foram adotadas, resultando na regularização de seu acesso à plataforma.

Ressaltamos que trabalhamos continuamente para oferecer um atendimento ágil, transparente e eficiente, buscando solucionar eventuais ocorrências com a maior brevidade possível e garantindo a melhor experiência aos nossos alunos.

Ficamos satisfeitos por termos solucionado a situação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou para prestar o suporte necessário sempre que necessário.

Atenciosamente,

Instituto Técnico Paulista

Consideração final do consumidor

20/07/2026 às 16:30

Foi logo resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10