Pendência no meu certificado

Question

Fiz a compra de um curso, no qual eu já conclui e até mesmo já paguei. Porém no meu certificado preciso que seja arrumado as informações de início do curso correto de acordo de quando comecei , a escola em questão está colocando a data de início e término no mesmo dia no certificado, sendo assim o ***** que é o órgão ao qual aceita meu certificado não a aceita. Outro ponto a eles não especificaram a categoria ao qual o curso que fiz está vinculado que no caso é *****. Já mandei e-mail , já entrei na plataforma, já solicitei retificação, tenho todos os protocolos, mais nada é resolvido

Por gentileza poderia me ajudar

Accepted Answer

Prezada Juliana,

Recebemos sua mensagem e sentimos muito pelos problemas que você teve. Entendemos que é importante ter sua documentação em ordem para registrar junto ao COREN. Queremos informar que sua solicitação está sendo tratada com prioridade.

Depois de analisar o caso, descobriu-se o erro no sistema que fez com que o certificado fosse emitido com as datas de início e termos iguais. Já estamos trabalhando para corrigir isso, para que os dados certos do curso sejam registrados.

Informamos que a retificação do seu documento já está em andamento com caráter de urgência. O certificado corrigido será enviado para o seu e-mail em um prazo máximo de 24 horas. Nossa equipe acompanhará o caso de perto, prestando todo o suporte necessário até a conclusão definitiva da sua solicitação.

Pedimos desculpas novamente pela demora no atendimento e queremos garantir que vamos fazer tudo certo e seguro para regularizar seu documento.

Atenciosamente,
Ana Paula Lins
Ouvidoria - Instituto Técnico Paulista

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor