Instituto Técnico Paulista

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Estância - SE

07/04/2026 às 21:10

ID: 245438449

Realizei a compra de um curso Técnico em Segurança do Trabalho na modalidade EAD junto ao Instituto Técnico Paulista, efetuando o pagamento via cartão de crédito, parcelado em três vezes. Até o momento, duas parcelas já foram devidamente pagas.

Durante um período inicial, consegui acessar normalmente a plataforma, realizar login e assistir às atividades do curso. No entanto, ao tentar acessar novamente no dia de ontem, fui surpreendido com a mensagem: Usuário e/ou Senha inválido(s)!. Diante disso, tentei redefinir minha senha, mas ao inserir meu e-mail, recebi a seguinte mensagem: Sua conta está inativa. Entre em contato com o suporte da instituição para mais informações.

Considero essa situação um completo absurdo e extremamente grave. Efetuei o pagamento do curso não foi gratuito e, ainda assim, estou sendo impedido de acessar um serviço pelo qual já paguei.

Não houve qualquer aviso prévio, explicação ou justificativa para a inativação da minha conta. Além disso, tentei contato com o suporte da instituição e sequer obtive retorno, o que demonstra total descaso com o consumidor.

Estou sendo diretamente prejudicado, pois investi um valor considerável nesse curso e agora me encontro impossibilitado de dar continuidade aos estudos.

Diante disso, exijo uma solução imediata para a reativação da minha conta e o restabelecimento do acesso ao curso. Caso contrário, informo que tomarei as medidas cabíveis, incluindo o registro de ação judicial por danos materiais e morais.

Aguardo uma resposta urgente.