Atendimento grosseiro e falta de .
Não respondida
São Paulo - SP
19/09/2025 às 14:10
ID: 227342213
Colegio Rodin Indaiatuba
No dia 19/09/2025, entre 13h e 13h15, precisei realizar uma entrega pelo iFood no Colégio Rodin, em Indaiatuba/SP. O pedido foi feito por uma mãe (Sra. Michele) para seu filho, Vitor.
Ao chegar à escola, me dirigi à recepção, informando o nome da mãe. A funcionária que estava na cabine demonstrou indiferença, como se o problema não fosse dela. Perguntei se poderia anunciar o nome do estudante com base no sobrenome da mãe, mas a resposta foi dada de forma grosseira, ríspida e sem qualquer disposição em ajudar. A sensação foi de que eu estava incomodando apenas por estar ali.
É verdade que o horário de entrada/saída de alunos traz muita movimentação. Mas justamente por isso existem vários funcionários na recepção para enfrentar esse desafio com preparo, empatia e profissionalismo, e não para ignorar ou tratar mal quem procura ajuda.
Esse tipo de postura não atinge apenas a mim, como entregador, mas também o próprio estudante e sua família, que aguardavam o pedido naquele momento. Ao ignorar e desprezar a situação, a funcionária não apenas desrespeitou minha condição de trabalho, mas também deixou de atender ao interesse legítimo de um aluno do colégio e de sua mãe.
Quero destacar ainda que hoje estive no colégio como motoboy, mas amanhã posso voltar como pai de aluno. Será que o atendimento depende do status social de quem se apresenta na recepção? O treinamento recebido pela equipe deveria refletir o que o próprio nome Rodin pode inspirar: se tratarem cada pessoa com dignidade, já fariam toda a diferença.
No final, o mais importante aconteceu: a criança recebeu seu almoço e foi alimentada. Mas ainda assim, isso só aconteceu pelas mãos de um motoboy humilhado na entrada da escola e não por iniciativa de pelo menos cinco funcionários que estavam presentes naquele momento.