Demora na entrega de diploma e falta de posicionamento da instituição após prazo estipulado
Em réplica
Piedade do Rio Grande - MG
09/06/2026 às 22:23
ID: 250970937
Venho novamente cobrar um posicionamento imediato referente ao meu diploma, pois o prazo estabelecido pela instituição já foi ultrapassado e, até o presente momento, não obtive retorno nem dos representantes com quem mantive contato, nem da própria instituição.
Ressalto minha total insatisfação com a falta de respeito, consideração e compromisso com o aluno. Eu contratei a faculdade, cumpri todas as exigências solicitadas, finalizei todas as etapas necessárias e estou aguardando um direito que é meu: a entrega do diploma.
Preciso urgentemente desse documento para exercer minha função e tomar posse no cargo do concurso para o qual fui aprovada. Estou correndo sério risco de ficar desempregada por conta da demora e da falta de responsabilidade da instituição.
Exijo um posicionamento concreto e uma solução imediata, com a entrega do meu diploma o quanto antes.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 13:28
Comunicado Importante: Atualização sobre a Emissão de Diplomas prezados alunos, Sabemos o quanto a entrega do diploma é importante para vocês e pedimos desculpas pelo atraso. Esse processo demorou mais do que o previsto devido a uma série de fatores internos e operacionais. Trabalhamos para resolver a situação e trazemos atualizações importantes: Nova parceria: Firmamos oficialmente a parceria com a universidade certificadora.Próxima etapa: Já estamos reunindo os documentos finais para a entrega. Documentos necessários: Estamos finalizando as Atas de Colação de Grau e os Termos de Compromisso. Atenção: Se você ainda não assinou essa documentação, entre em contato urgentemente conosco. Telefone/WhatsApp: (11) 93059-5847
Agradecemos a paciência e a compreensão de todos. Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida.
Atenciosamente
Equipe Facob
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 17:42
Já assinei e enviei , mas ainda não obtive resposta e nem o diploma!
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 09:54
Estou extremamente insatisfeito(a) com a instituição em relação à entrega do meu diploma, que já está pendente há 7 (sete) meses.
Durante esse período, foram estipulados diversos prazos para a conclusão e entrega do documento, e nenhum deles foi cumprido. O último prazo combinado também já venceu, sem qualquer justificativa ou nova previsão apresentada.
Além do descumprimento constante dos prazos, tento contato repetidas vezes com a instituição e não obtenho retorno. Fico sem resposta, sem posicionamento e sem qualquer solução concreta para o problema.
Essa demora excessiva e a falta de comunicação estão me causando prejuízos diretos, já que o diploma é documento indispensável para minha atuação profissional e para dar continuidade a compromissos que dependem dele.
Exijo uma solução definitiva e a entrega imediata do meu diploma, já que cumpri integralmente todas as exigências da minha parte enquanto aluna