Atraso injustificado na emissão de diploma colação de grau em 2024
Respondida
São Paulo - SP
07/01/2026 às 15:18
ID: 236945687
Concluí o curso de Engenharia de Produção em Dezembro de 2023 e realizei minha colação de grau no ano de 2024.
Até o momento, a instituição não emitiu nem entregou meu diploma, apesar das diversas solicitações realizadas junto à secretaria acadêmica.
Em resposta recente, a própria instituição informou que enfrenta atraso na emissão de diplomas desde abril de 2022, em razão de reestruturação administrativa, transição para diplomas digitais e mudança de órgão registrador. Ressalto que tais questões internas não podem ser imputadas ao aluno nem justificar atraso excessivo ou indeterminado.
Além disso, a instituição condiciona a emissão do diploma à comprovação de atendimento prioritário, prática que não encontra respaldo legal, uma vez que a emissão do diploma é direito adquirido após a colação de grau.
A ausência do diploma tem causado prejuízos acadêmicos e profissionais, inclusive impedindo minha inscrição em cursos de pós-graduação.
Solicito uma solução imediata, com a emissão e entrega do diploma, ou ao menos a apresentação de um prazo concreto e definitivo para regularização.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 16:39
Prezada Gabriela,
Comunicamos que o seu diploma foi registrado na empresa responsável pela emissão. Assim que a fase de confecção for concluída, será disponibilizado imediatamente ao seu e-mail informado na plataforma através de um link de acesso ao documento.
Estamos exercendo todas as medidas para emitir o seu diploma no menor prazo possível. Cabe esclarecer que a tramitação da expedição do seu diploma está sendo tratada com prioridade, juntamente com outras solicitações realizadas pela plataforma do Reclame Aqui.
Por fim, informamos que fazemos o acompanhamento contínuo de todas as solicitações e temos avançado gradativamente na entrega dos diplomas solicitados pela plataforma.
Atenciosamente,
Setor Jurídico Grupo Oswaldo Cruz