Atraso na emissão do diploma universitário após a colação de grau
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
14/10/2025 às 16:43
ID: 229333123
Concluí meu curso superior em dezembro de 2024, tendo realizado minha colação de grau em 16
de abril de 2025. Conforme estabelece a legislação vigente, a instituição de ensino possui o
prazo de até 60 dias após a colação de grau, prorrogáveis em situações excepcionais por mais
60 dias adicionais, ou seja, até 16 de agosto de 2025, para emissão e entrega do diploma.
Entretanto, hoje, 19 de setembro de 2025, esse prazo já foi ultrapassado, e até o presente
momento não recebi o documento, comprometendo o meu exercício profissional e êxito na carreira.
Solicito, portanto, a emissão imediata do diploma e a devida apuração do descumprimento legal
por parte da instituição, a fim de que meus direitos enquanto consumidora e profissional sejam
resguardados.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/11/2025 às 15:11
Prezada, Isabela
Comunicamos que o seu diploma foi registrado na empresa responsável pela emissão. Assim que a fase de confecção for concluída, será disponibilizado imediatamente ao seu e-mail informado na plataforma através de um link de acesso ao documento.
Estamos exercendo todas as medidas para emitir o seu diploma no menor prazo possível. Cabe esclarecer que a emissão dos diplomas trata-se de um procedimento que passa por diversas etapas internas e que conta com a colaboração de terceiros bem como ******* que estamos lidando com um grande volume de solicitações. Motivos pelo qual podem gerar prazos adicionais.
Por fim, informamos que fazemos o acompanhamento contínuo de todas as solicitações e temos avançado gradativamente na entrega dos diplomas solicitados pela plataforma.
Atenciosamente,
Setor Jurídico Grupo Oswaldo Cruz
Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 16:09
atendimento deixa muito a desejar, consegui meu diploma depois de um ano formada e muita insistência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4