Demora Excessiva na Entrega de Diploma de Graduação - FOC
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/12/2025 às 13:06
ID: 234183515
Na data de hoje, 09/05/2025, recebi um comprovante de aquisição do meu diploma de graduação do ano de 1998. Preciso do Diploma para colar grau na atual faculdade que estou concluindo.
A FOC me deu o prazo de entrega do diploma em 280 dias úteis. 280 dias.
Queria entender pq um prazo tão extenso.
Tentei entender se o diploma digital tambem é este prazo e nao obtive resposta.
Eu estou com sala pre alugada para iniciar a nova profissão. Dependo da colação, deste diploma para dar entrada no novo conselho. Nao posso esperar quase 1 ano para obter um diploma. Isso nao existe.
Vi na Internet que a FOC tem um grande número de reclamações referente ao atraso por conta de sistema. Nao é problema meu que o sistema deles é falho.
Nao existe uma entrega tão grande de dias para um documento.
Preciso do documento o quanto antes. E nao tive a resposta do pq da demora na entrega.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 15:34
Prezada Patrícia,
Comunicamos que o seu diploma foi registrado na empresa responsável pela emissão. Assim que a fase de confecção for concluída, será disponibilizado imediatamente ao seu e-mail informado na plataforma através de um link de acesso ao documento.
Aproveitamos para informar que o prazo para finalização desta etapa é extenso por conta do grande volume de solicitações que a Instituição administra bem como no momento do registro ocorrem certas adversidades que acarretam o aumento do prazo para entregar o diploma.
Apesar do prazo estendido, nossa prioridade é reduzir o tempo de espera e entregar seu diploma com a máxima brevidade possível.
Atenciosamente,
Setor Jurídico Grupo Oswaldo Cruz
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 16:51
Voces estão totalmente fora do prazo do Ministério da Educação. A reclamação no órgão ja foi feita. Tudo digitalizado e essa demora absurda. Isso nao existe.
Réplica da empresa
12/02/2026 às 15:48
Prezada Patrícia,
Comunicamos que, conforme solicitado, seu diploma foi entregue no dia 09 de fevereiro de 2026. Na mesma data, foi encaminhado ao seu e-mail informado na plataforma o link para acesso ao documento.
No mais, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para garantir que todas as solicitações sejam plenamente atendidas.
Atenciosamente,
Setor Jurídico Grupo Oswaldo Cruz
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 08:23
Precisei reclamar para conseguir algo tão simples. Mas, resolveram o problema antes do prazo de 9 meses.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8