Instituto Educacional São Camilo - BH

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Belo Horizonte - MG

06/09/2022 às 14:48

ID: 149735667

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Realizei uma consulta no Instituto São Camilo no dia 17/08/*******. Paguei pela consulta e foi cobrado um valor adicional pela fibra de acrílico que foi colocada em minha unha. Pediram que eu marcasse o retorno após 20 dias para avaliação. Na recepção agendaram meu retorno para o dia 06/09/*******. No dia do retorno queriam me cobrar uma nova consulta, alegando que o retorno deveria ter ocorrido em até 7 dias. Mas quem me atendeu pediu que eu agendasse o retorno após 20 dias e a própria recepcionista marcou me retorno sem me informar nada sobre o prazo. Após meu questionamento decidiram deixar como retorno. Avaliaram minha unha e disseram que eu teria que agendar nova consulta com prazo de 20 dias. Me receitaram dois medicamentos para serem aplicados nas unhas, de fabricação própria, os quais só se encontra a venda no próprio Instituto São Camilo, logo, o paciente fica refém do Instituto, sendo "obrigado" a comprar o produto deles pelo valor que cobram, sem direito a escolha ou pesquisa de preços. Não te dão alternativa de produtos vendidos em outros estabelecimentos e que tenham o mesmo princípio ativo. Confesso que tudo isso me causou indignação pois, entendo que algumas disposições do Código de Defesa do Consumidor não estejam sendo cumpridas e o consumidor do serviço, parte vulnerável na relação de consumo, fica a mercê da política que considero abusiva por parte do Instituto.