Curso Eftpro
Resolvido
São Paulo - SP
23/12/2024 às 17:20
ID: 204141655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minha matrícula no curso Eftpro do André Lima, paguei a entrada de $ *******,00, porém após fazer isso, não consegui nem acessar o curso, devido minha mãe tem ficado gravemente doente e precisa de cuidados dia e noite. Visto q não conseguia estudar. Nem acessei a plataforma do curso. Então, decidi priorizar a saúde dela, porque estava com 82 anos. Daí descobrimos q ela estava com câncer e nós dias q se seguiram a saúde dela foi piorando muito rapidamente. Eram consultas, exames e internações até q no último dia 14/11 as 14:10 minutos ela veio a falecer, no hospital Alvorada.
Isso me deixou completamente abalada, e já tenho antes disso solicitado o cancelamento do curso. Por motivo de saúde mental e também financeiramente. Porque neste momento não vou conseguir assumir as parcelas.
Por isso, peço um retorno. Estou tentando a mais de um mês sem b sucesso e as parcelas estão se acumulando. Não quero reembolso, apenas cancelar o curso. Por favor. No aguardo.
Obrigada
Rosilda J da Silva.
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 15:31
Boa tarde, tudo bem?
Entramos em contato com a Principia e eles informaram que não haviam solicitado o cancelamento pois seu pedido de cancelamento foi APÓS o prazo de garantia.
De qualquer forma, solicitamos que eles cancelem as cobranças que não foram pagas e as cobranças futuras SEM reembolso.
O prazo de análise deles é de até 15 dias úteis, e você deve receber uma atualização sobre isso diretamente por eles através do seu email.
Nos colocamos à disposição caso tenha mais alguma dúvida.
Consideração final do consumidor
30/01/2025 às 01:42
É uma empresa séria, mas devido as minhas circunstâncias de luto pela perda de minha mãe, não pude dar continuidade ao curso. E por isso, precisei cancelar. Mas espero no futuro puder voltar a fazer o curso. Pq o conteúdo é excelente.
Rosilda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10