Sessão individual bônus não realizada e suporte ineficiente

Não resolvido
Rio das Ostras - RJ
06/08/2025 às 11:45
ID: 223881415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o Curso EFT PRO no ano de 2024 com validade de um ano.
Para os 4 primeiros que fizessem a inscrição foi oferecido uma sessão individual com o *****.
Corri para fazer a inscrição porque queria muito uma sessão com ele pois é um ótimo profissional e o pacote de sessoes é elevado.
Fiquei em segundo lugar. Passaram-se meses e a sessão não foi marcada. Comecei a entrar em contato com a equipe para saber quando seria marcada a sessão e a resposta era de que ele ainda não havia aberto vagas para esses atendimentos , mas que eu não me preocupasse porque iriam entrar em contato.
Também cobrei da equipe alguns outros bonus que não foram disponibilizados para mim e só após o pedido liberaram na plataforma.
O tempo passou e de vez em quando eu cobrava à equipe a sessão. E recebia sempre a mesma resposta.
Em 2 de julho uma pessoa da equipe me procurou pelo whatsapp para dizer que o curso venceria nos próximos dias e se eu gostaria de renovar o curso. Eu disse que não. O saber do final do acesso entrei em contato com a equipe responsável para perguntar sobre a sessão que ganhei e não foi marcada.
Responderam que ainda não tinha sido marcada mas que eu não me preocupasse porque mesmo terminando o acesso ao curso entrariam em contato. Hoje é dia 6 de agosto de 2025 e nada aconteceu.
Não quero mais a sessão.
Mas achei por bem deixar registrado o ocorrido para que outras pessoas sejam alertadas.
E que atentem tambem se todos os bônus oferecidos são recebidos.
O curso é ótimo. Mas o suporte é péssimo.
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Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 13:58
Comprei o curso que teve duração de um ano. Expirou em julho/*******.
Entraram em contato hoje, 13 de novembro,oferecendo a sessão com três possibilidades de horários e dias próximos, mas declinei porque estou viajando de férias. Alem do mais, pelo tempo, já perdi o interesse.
Ou seja, pode-se dizer que demoraram um ano e 4 meses para marcar a sessão bônus.
Continuo admirando o trabalho do André Lima. Mas fiquei bastante insatisfeita com o suporte.
Agradeço ao Reclame aqui e encerro a reclamação.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5