Cancelamento não estornado e mau atendimento
Resolvido
Colombo - PR
18/07/2025 às 22:51
ID: 222469531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAno retrasado fiz a compra de um curso com eles, mas cancelei na mesma semana, ou seja, antes dos sete dias, o que me daria o direito do estorno do pagamento, segundo a lei, além de terem um péssimo atendimento, ainda não me devolveram o dinheiro e não me deram um curso em troca, igual outras instituições fazem, não recomendo essa instituição, me senti enganada.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 11:29
Olá, Ana! Sentimos muito pela experiência que você descreveu.
Prezamos por um atendimento ético, transparente e humano, e ficamos realmente preocupados ao saber que você se sentiu insatisfeita. Já vamos entrar em contato com você para verificar exatamente o que aconteceu e encontrar a melhor forma de resolver a situação.
A Faculdade Eleven é uma instituição séria, com cursos reconhecidos e compromisso com cada aluno. Trabalhamos diariamente para garantir que todas as demandas sejam atendidas com responsabilidade.
Agradecemos seu feedback e, após nosso contato, pedimos gentilmente que retorne aqui para avaliar o nosso atendimento, pois sua opinião é muito importante para continuarmos melhorando
Atenciosamente,
Equipe Faculdade Eleven
Consideração final do consumidor
23/07/2025 às 15:15
Resolveram meu problema de forma rápida e cordial com o novo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
23/07/2025 às 15:45
Agradecemos pelo retorno positivo e ficamos felizes em ter conseguido resolver sua solicitação com agilidade. Seguimos à disposição sempre que precisar!