Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de taxa de cancelamento após alteração da data do curso.
Resolvido
Curitiba - PR
21/08/2025 às 14:17
ID: 225071167
É um [Editado pelo Reclame Aqui] atrás do outro, primeiro me informaram do nada que a data de início do curso seria mudada.
Segundo tentando empurrar outros dias d curso que não queria pq curso demoraria demais.
Nem momento me avisaram que poderia ocorrer isso.. Só soube da mudança de data três dias antes.
Da data do começo do curso..
Eu pedi cancelamento. querem me cobrar 20% sobre o valor. eu vou perder 20% do meu valor pago. pq eles não foram honesto quanto, a mudanças de datas.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/08/2025 às 12:02
Olá, Aline. Aqui é a Ana, da Ouvidoria da Faculdade Eleven.
Gostaria de esclarecer que conseguimos manter para você o curso na mesma data contratada. A sugestão de alteração foi apenas uma opção extra apresentada, mas entendemos a sua decisão de desistir.
Já estamos cuidando do seu reembolso e em breve estará tudo resolvido. Lamentamos o transtorno e esperamos poder recebê-la novamente em nossa escola em um próximo curso.
Atenciosamente,
Ana Ouvidoria Faculdade Eleven
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 12:32
Bom foi tudo resolvido meu reembolso foi feito na íntegra.. Quem sabe um outro curso numa data com mais folga.. mais desta vez precisava começar o quanto antes.. obrigada Eleven por resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10