Curso de Manicure e Pedicure Profissional com Baixa Qualidade, Falta de Estrutura e Conteúdo Incompleto.
Em réplica
Piraquara - PR
19/03/2026 às 19:29
ID: 243783753
Não recomendo o curso, principalmente para quem busca uma formação prática de qualidade. Hoje vejo que as reclamações feitas anteriormente são, de fato, totalmente verdadeiras. Diante dos problemas relatados, fica evidente que, de profissional, o curso não tem praticamente nada, seja pela falta de estrutura, pela desorganização ou pela baixa qualidade do ensino oferecido.
Houve falta de organização no cronograma das aulas. A própria professora relatou que se perdeu no planejamento, o que comprometeu diretamente o andamento do curso. Conteúdos importantes divulgados na proposta, não foram devidamente desenvolvidos. Ao todo, foram realizadas duas práticas em sala, o que é insuficiente para a formação.
Isso compromete seriamente a qualidade do ensino, principalmente para alunos iniciantes, que esperavam sair preparados para atuar profissionalmente.
Posteriormente, foram incluídos mais dias de aula para tentar suprir essas falhas. No entanto, essas aulas foram apresentadas como bônus, quando, na realidade, foram necessárias para cobrir conteúdos que não foram ministrados dentro do período regular.
Além disso, a estrutura oferecida é inadequada para o curso. A sala é suja, assim como as mesas e os carrinhos auxiliares. A iluminação é insuficiente para a realização dos procedimentos, o que impacta diretamente na qualidade do aprendizado. O ambiente, de modo geral, não é apropriado para um curso de manicure.
Também não há cadeiras adequadas para as modelos, sendo utilizadas cadeiras de corte de cabelo, extremamente desconfortáveis. As cirandas de manicure disponíveis são antigas, sujas e desconfortáveis, demonstrando falta de cuidado com a estrutura oferecida aos alunos.
Procurei a coordenação da instituição para relatar a situação, porém a solução apresentada foi apenas a oferta de aulas extras ou a chamada garantia de aprendizado, o que não resolve o problema, já que os conteúdos deveriam ter sido ministrados corretamente dentro da carga horária contratada.
Outro ponto importante é que parte significativa da carga horária do curso é composta por conteúdos on-line, o que não foi informado com clareza no momento da contratação, gerando uma expectativa diferente em relação às aulas presenciais.
Dessa forma, o curso não entregou a qualidade esperada, considerando o investimento realizado, principalmente na parte prática, que é essencial para a formação na área.
Diante disso, considero que houve falta de transparência na oferta do serviço, além de divergência entre o que foi divulgado e o que foi efetivamente entregue, o que motivou esta reclamação.
Já registrei uma reclamação no Procon e aguardo uma solução adequada.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 10:50
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos muito que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Levamos esse tipo de apontamento com muita seriedade, especialmente em cursos que envolvem prática profissional.
Sobre o cronograma e a condução das aulas, destacamos que ajustes pontuais podem ocorrer ao longo do curso, justamente com o objetivo de garantir que todos os conteúdos previstos sejam abordados. As aulas complementares mencionadas foram disponibilizadas como reforço pedagógico, visando assegurar a qualidade do aprendizado dos alunos.
Em relação à estrutura e aos apontamentos sobre o ambiente, suas observações foram encaminhadas à coordenação responsável para análise e verificação, pois prezamos por oferecer um espaço adequado e seguro para a prática.
Ressaltamos que a instituição permanece à disposição para acompanhamento individual, por meio da coordenação, inclusive com suporte pedagógico, reposições e reforços práticos, sempre buscando garantir o aprendizado efetivo.
Nos colocamos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento de forma individualizada e encontrar a melhor solução possível dentro das alternativas acadêmicas oferecidas.
Atenciosamente,
Faculdade Eleven Ouvidoria Institucional
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 12:51
Agradeço o retorno, porém a resposta apresentada não condiz com o que foi efetivamente tratado comigo junto ao setor pedagógico.
Em momento algum me foi oferecido suporte pedagógico, reposições ou reforços práticos. A única orientação recebida foi de que eu deveria aguardar a abertura de uma nova turma para reiniciar o curso, o que não pode ser considerado como reposição ou reforço, mas sim a repetição integral de um serviço que já foi pago e não foi devidamente entregue.
Reforço que os problemas relatados não se tratam de ajustes pontuais, mas de falhas relevantes na prestação do serviço, incluindo desorganização, ausência de conteúdos essenciais e estrutura inadequada para a prática.
As aulas 03 aulas complementares também não podem ser consideradas apenas como reforço pedagógico, uma vez que foram necessárias para suprir conteúdos que não foram ministrados dentro da carga horária contratada.
Além disso, não tenho interesse em reiniciar o curso ou aguardar nova turma, considerando a experiência já vivenciada e a baixa qualidade apresentada.
Dessa forma, mantenho minha solicitação de uma solução adequada, conforme já registrado junto ao Procon, e aguardo um posicionamento concreto por parte da instituição.