Quero cancelar o curso e o reembolso
Em réplica
Curitiba - PR
24/03/2025 às 14:13
ID: 212952309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei um curso de terapias integrativas online e janeiro de *****, comecei a fazer o curso em fevereiro. Achei de um despreparo total, não sei o nome da professora, pois se apresentou com apelido. A aula foi uma leitura, esperava uma explicação, não é porque a aula é online que precisa ser ruim desse jeito, ao contrário, deveria ser uma boa explicação. Mesmo assim, assisti as aulas até o final, até a décima terceira aula, completamente desmotivada. Passei para aula da segunda professora, que também não falou seu nome. Quando ela começou a ler e não a falar espontaneamente, percebi que também não tem o mínimo de conhecimento do que está falando (no caso lendo). Não quero continuar o curso, quero reembolso. Meu objetivo em estudar é aprender e não apenas um diploma. E aprender com professores preparados.
E para terminar toda essa insatisfação, não consegui contato por whatsapp e nem ligação, um vai jogando para o outro, a atendente uma grosseira e mal educada e a pessoa que me atendeu no whatsapp encerrou a conversar sem resolver meus questionamentos.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/04/2025 às 18:21
Olá, Tatiana.
Aqui é a Maria, da equipe de suporte da Faculdade Eleven.
Primeiramente, lamentamos profundamente a sua experiência negativa e o sentimento de frustração em relação ao curso. Nosso compromisso é oferecer uma formação de qualidade e acolher nossos alunos com respeito e atenção por isso, estamos tratando sua mensagem com total seriedade.
Fizemos uma verificação em seu acesso à plataforma e identificamos que até o momento foram assistidas apenas as *aulas introdutórias extras*, que têm o objetivo de ambientar o aluno no universo das terapias integrativas e no formato do curso online.
Gostaríamos de sugerir que você explore os módulos principais do curso, como:
- Massagens Terapêuticas
- Aromaterapia Aplicada
- Anatomia Energética
Esses conteúdos são apresentados com demonstrações práticas passo a passo, com explicações técnicas claras e material complementar. Inclusive, muitos alunos relatam que esses módulos são os mais enriquecedores da formação.
Com relação ao atendimento, pedimos desculpas sinceras se você sentiu falta de acolhimento. Isso não reflete o padrão de relacionamento que buscamos manter com nossos alunos. Já encaminhamos esse ponto ao setor responsável para reavaliação da conduta e melhoria do processo de comunicação.
Nosso desejo é que você tenha uma experiência positiva, com aprendizado real e aplicável, e não apenas um certificado. Por isso, colocamos à sua disposição um acompanhamento individualizado para que você possa tirar dúvidas, receber orientações e aproveitar melhor o curso.
Se desejar, podemos agendar um horário para conversar por telefone ou vídeo, diretamente comigo, para esclarecer tudo com calma e atenção.
Continuamos à disposição e esperamos sinceramente poder reverter sua experiência!
Com carinho,
Maria Faculdade Eleven
Réplica do consumidor
03/04/2025 às 18:29
Desejo sim uma ligação, não é possível que o curso seja neste nível, não tem como aprender nada com as "leituras das professoras"