Valor absurdo p cancelar o curso
Não resolvido
Curitiba - PR
06/01/2025 às 12:57
ID: 206443427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou fazendo curso de quiropraxia na instituição, mas não gostei da metodologia do curso , tente cancelar várias vz , e quando aceitaram cancelar né cobraram uma taxa maior q a mensalidade, isso e um absurdo, ainda mais pq minha amiga q faz o mesmo curso cancelou e não cobraram 1 centavos de multa, infelizmente a instituição privelegia alguns pessoas e explora outra. Obs, tentei cancelar com antecedência de 8 dias do vencimento da fatura.
Valor da mensalidade a vencer296.*******
Valor da multa *******.00
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 10:50
Olá, Ana. Bom dia!
Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer que a taxa de cancelamento segue o que está estabelecido no contrato aceito no momento da matrícula. O valor corresponde a 10% do saldo contratual, conforme previsto no seu termo de aceite.
A política de cancelamento é aplicada de maneira igual para todos os alunos, levando em conta o tempo de permanência no curso e os custos administrativos envolvidos. Caso precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição para auxiliá-la na nossa central de ouvidoria.
Atenciosamente,
Equipe Faculdade Eleven
Consideração final do consumidor
06/03/2025 às 10:30
Minha amiga cancelou o curso e não teve taxa , no meu caso fui cancelar bem antes da próx fatura vencer e ele queria o valor de ******* p cancelar, ou seja uma parcela total , sendo q faltava 10 dias para o vencimento. . Não recomendo a instituição
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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