Cancelamento de aulas e falta de transferência para outra unidade

Olá, Lídia. 🌹

Recebemos o seu relato e compreendemos a sua insatisfação diante da situação apresentada.

Informamos que sua solicitação foi tratada com prioridade e que a unidade de São Vicente já realizou contato para dar continuidade ao seu atendimento, disponibilizando as opções de turmas para que você possa prosseguir com seu curso.

O Instituto Embelleze preza pela qualidade dos serviços prestados em toda a sua rede de franquias e acompanha de perto situações como esta, atuando para que os direitos dos nossos alunos sejam respeitados, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e com os padrões de atendimento da marca.

Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), as informações específicas sobre o seu atendimento e as providências adotadas foram encaminhadas por meio de mensagem privada, preservando a confidencialidade dos seus dados pessoais.

Seguiremos acompanhando a conclusão dessa tratativa para garantir que a continuidade do seu curso ocorra da forma mais adequada possível. Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais sempre que necessário.

Atenciosamente,

Equipe Instituto Embelleze ✨