Certificado
Respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 14:44
ID: 255141419
Muito chateada com a Escola , pois no contrato não fala sobre o certificado que só pode retirar depois que pagar todo o curso , sendo que parcelei devido minha situação Financeira para conseguir fazer os cursos.
Conforme á Lei 9.87099 que tem o direito do certificado após á conclusão do curso,á escola tem o direito de disponibilizar o certificado não esperar acabar as parcelas para disponibilizar.
Até porque se eu trabalhar em algum estabelecimento é obrigatório o Certificado.
Sem contar que as macas e o ambiente está em pior estado para atender clientes. Por ser uma escola reconhecida deveria ser mais de boa qualidade á estrutura .
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:11
Olá, Dandara. 💐
Nós, do Instituto Embelleze, recebemos a sua manifestação e realizamos o levantamento das informações junto à unidade responsável pelo seu atendimento.
Reforçamos que o Instituto Embelleze, na qualidade de franqueadora, atua em conformidade com a legislação vigente, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e as normas aplicáveis às instituições de ensino, prezando pela transparência, pelo respeito aos direitos dos alunos e pelo cumprimento dos procedimentos institucionais.
Esclarecemos que não há qualquer retenção de certificado por parte do Instituto Embelleze. A emissão e a entrega do documento seguem o fluxo institucional previsto em contrato, observando os requisitos acadêmicos e os prazos estabelecidos para validação, confecção e disponibilização do certificado.
Em respeito à sua privacidade e em conformidade com a LGPD, os esclarecimentos específicos sobre o seu caso foram encaminhados por mensagem privada, uma vez que envolvem informações relacionadas à sua relação contratual com a unidade.
Os apontamentos apresentados em sua manifestação também foram registrados e compartilhados com a unidade responsável para conhecimento e acompanhamento.
Permanecemos à disposição, para eventuais tratativas futuras, por meio do canal oficial [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Instituto Embelleze. 💫