Instituto Embelleze

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Cotia - SP

30/07/2026 às 22:23

ID: 255272883

Minha experiência com a unidade da Embelleze Cotia, foi extremamente frustrante.
Contratei um combo com os cursos de Design de Sobrancelhas e Extensão de Cílios. Concluí integralmente o curso de Design de Sobrancelhas, porém, por motivos pessoais, solicitei o cancelamento apenas do curso de Extensão de Cílios, que não pretendo concluir.
A instituição informou que, além da multa rescisória de 10% prevista no contrato, eu também perderia o desconto promocional concedido no combo, aumentando o valor restante do curso de Design de Sobrancelhas, mesmo esse curso já tendo sido concluído.
Entendo que a multa contratual pode ser devida, desde que calculada corretamente. No entanto, considero abusiva a cobrança decorrente da retirada do desconto de um curso que já foi integralmente prestado. O fato de existir uma cláusula contratual não impede a análise de sua legalidade à luz do Código de Defesa do Consumidor, especialmente quando ela pode colocar o consumidor em desvantagem exagerada.
Também me causou estranheza a informação de que o contrato foi "feito junto ao Ministério Público", como se isso impedisse qualquer questionamento sobre suas cláusulas, o que não corresponde à legislação consumerista.
Solicito que a Embelleze:
Apresente a memória de cálculo detalhada dos valores cobrados;
Revise a cobrança referente à perda do desconto promocional do curso de Design de Sobrancelhas;
Mantenha apenas os valores efetivamente devidos e legalmente justificáveis.
Caso não haja uma solução amigável, levarei o caso ao Procon e, se necessário, ao Poder Judiciário para análise da legalidade dessa cobrança.
Espero que a empresa resolva a situação de forma transparente, respeitando os direitos do consumidor e evitando a necessidade de medidas administrativas e judiciais.