Cobrança indevida e ameaça de multa após acordo de cancelamento de curso
Resolvido
Nova Andradina - MS
29/06/2026 às 07:13
ID: 252576197
Tinha feito um contrato de um curso com empresa em nova andradina ms a cerca de 4 anos onde a recepcionista tinha me oferecido o curso com tds os matérias que seriam usados seria por conta da empresa!
Disse que a única coisa que faria seria pagar as parcelas!
Passando 1 semana os professores liberavam mais cedo para resolver seus assuntos pessoais e isso se estendeu por mais de 2 semanas, qnd começará cobrar pela compra de uma camisa e disseram que se eu não pagasse a camisa não poderia participar das provas!
Eu contestei disse que não co.praria a camisa pq tds os matérias necessários do curso seria grátis!
Fui questionado pela direção , apresentei as msg do WhatsApp da conversa com a recepcionista!
Na época disse que não faria mais o curso ela me ameaçou a me multar e eu disse que se ela fizesse isto procuraria meus direitos!
Então ela disse que iria dar baixa na minha matrícula chegando assim em um acordo ! E agora depois de anos um oficial de justiça ve em minha casa empenhorar meus bens preciso que isto seja resolvido pela empresa!
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 16:25
Olá, Junior! 💜
Lamentamos pela situação relatada e entendemos a sua preocupação ao se deparar com essa questão após um período mais longo. Situações como essa podem naturalmente gerar insegurança e dúvidas.
Após análise interna, identificamos que o contrato mencionado foi firmado em 2019. Consta em nossos registros que, ao longo do período, a unidade responsável realizou tentativas de contato para tratativas e regularização da pendência, sem sucesso à época.
Informamos também que a unidade onde o contrato foi firmado encerrou suas atividades em fevereiro de 2026. Ainda assim, ressaltamos que o vínculo contratual permanece ativo e vinculado ao CNPJ responsável pela contratação, que detém a gestão do histórico e das tratativas relacionadas ao caso.
Esclarecemos que todos os procedimentos adotados seguem as disposições contratuais vigentes e a legislação aplicável.
Por respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), bem como para garantir a segurança e privacidade das informações envolvidas, os detalhes adicionais e encaminhamentos foram enviados em mensagem privada, onde a tratativa pode ser conduzida de forma mais completa e individualizada.
Seguimos à disposição para apoiar no que for necessário e contribuir para a melhor condução e esclarecimento do caso.
Atenciosamente,
Equipe Instituto Embelleze ✨
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 21:33
Simples e não esclarecedor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4