***** - Curso de Soltura de Cachos com Aulas Extras Não Disponibilizadas e Falta de Certificado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/05/2026 às 22:08
ID: 248363097
Comecei um curso de soltura de cachos em janeiro no *****,me colocaram em uma turma que já havia começado, então eu teria que ter uma aula extra, e até o presado momento eles não disponibilizam essa aula para mim, meu curso já foi todo pago,e com isso eu u não recebo certificado, entro em contato com eles pelo *****, falam que vão entrar em contato comigo mas até agora nada, se eu estivesse devendo uma mensalidade rapidinho entrariam em contato. Quero meu certificado se. Eles por desespero me colocaram numa turma que já havia começado já deveriam ter disponibilizado a aula para mim.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 18:06
Olá, Daiana! 💜
Sentimos muito pelo transtorno relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Após análise junto à unidade responsável, verificamos que o curso foi regularmente concluído em janeiro, porém sua frequência permaneceu abaixo do percentual mínimo exigido para certificação, em razão da existência de aulas pendentes de reposição.
Conforme previsto contratualmente e de acordo com os critérios pedagógicos da instituição, a emissão do certificado está condicionada ao cumprimento da carga horária mínima e à conclusão integral das atividades previstas no curso.
Entendemos sua insatisfação quanto ao prazo para realização da aula pendente. Contudo, para garantir a adequada reposição do conteúdo e o acompanhamento pedagógico necessário, foi preciso aguardar a formação de uma nova turma compatível para inclusão da aluna na reposição.
Informamos ainda que a unidade já disponibilizou a data de 26/05 para realização da aula pendente, possibilitando assim a regularização da frequência e, posteriormente, a emissão do certificado de conclusão.
Reforçamos que a instituição permanece à disposição para assegurar a conclusão adequada do curso e prestar todo o suporte necessário para finalização da formação 💌
Atenciosamente,
Equipe Instituto Embelleze ✨