Instituto Embelleze

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

30/06/2026 às 13:44

ID: 252370655

No ato da matrícula, informei expressamente à escola que estava gestante e que somente poderia realizar o curso caso as aulas tivessem início até o final do mês de junho de 2026. Esclareci que, a partir de julho, entraria em repouso por orientação médica em razão do estágio avançado da gestação.
A instituição confirmou que o curso teria início em 22/06/2026, informação essencial para minha decisão de efetuar a matrícula e realizar o pagamento valor 1300$ parcelados em 10x+ matrícula de 100$
Entretanto, a data prometida não foi cumprida. Após alguns dias sem qualquer confirmação, entrei em contato para cobrar informações e fui surpreendida com a notícia de que o início do curso havia sido alterado para 26/07/2026, data incompatível com minha condição de saúde, fato que a escola já conhecia desde o início.
Diante do descumprimento da data acordada e da impossibilidade de frequentar o curso por motivos de saúde, solicitei imediatamente o cancelamento da matrícula e a devolução integral do valor pago.
Desde então, há mais de uma semana, enfrento grande dificuldade para obter o reembolso. Sou constantemente direcionada de um setor para outro, sem solução, e minhas mensagens deixam de ser respondidas, demonstrando descaso com o consumidor.
Solicito a devolução integral do valor pago, considerando que a instituição não cumpriu a data de início informada no momento da contratação e tinha pleno conhecimento da minha condição gestacional e da limitação de datas para realização do curso.Segue prints de conversas trocadas