Hidratação mal feita em escola de estética: cabelo molhado e serviço incompleto

Olá, Adriana! 💜

Antes de tudo, lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelo desconforto gerado.

Conforme apurado junto à unidade, o procedimento contratado foi exclusivamente o de hidratação, conforme informado no momento do agendamento. Cada serviço possui um valor específico, e a realização de procedimentos adicionais (como escova ou finalização completa) é opcional e contratada à parte.

Ainda assim, entendemos sua insatisfação e reconhecemos que pode ter havido falha na comunicação ou na orientação durante o atendimento, o que acabou gerando falta de clareza sobre o resultado esperado do procedimento. Sentimos muito por isso e pelo impacto causado na sua percepção do serviço.

Conforme o nosso contato, pedimos sinceras desculpas e reforçamos que o seu feedback é muito importante para aprimorarmos continuamente nossos processos.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela paciência durante esse processo.
Conte sempre com a gente! Permanecemos à disposição por aqui ou, se preferir, pelo e-mail: [email protected]
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Atenciosamente,
Equipe Instituto Embelleze ✨