Nome negativado após solicitação de cancelamento em momento delicado, sem resolução.

Olá, Gabrielle!

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e sentimos muito por todo o momento delicado que você relatou.

Compreendemos que situações pessoais como essa podem gerar desafios e lamentamos sinceramente os transtornos e a insatisfação relatados durante sua experiência.

Recebemos a sua manifestação, encaminhamos a solicitação para a unidade de origem, responsável pelas tratativas administrativas e financeiras relacionadas ao contrato. Esclarecemos que as unidades atuam de forma independente em suas demandas administrativas e financeiras, sendo as responsáveis pela condução e regularização dessas questões.

Durante a análise do caso, identificamos que houve participação em aulas, motivo pelo qual o cancelamento seguiu conforme as condições previstas contratualmente.

Ainda assim, a unidade deu continuidade ao atendimento e realizou as tratativas necessárias para a regularização da situação. Informamos que a pendência financeira foi resolvida e a solicitação de baixa da negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito já foi devidamente realizada.

Conte conosco sempre que precisar! Permanecemos à disposição por aqui, ou pelo e-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe Instituto Embelleze ✨