Reposição de Aula e Conclusão de Curso
Em réplica
Embu das Artes - SP
25/07/2026 às 09:38
ID: 254809255
Fiz minhas matrícula no curso de Desing de Unhas, durante o curso apresentei algumas dificuldades em realizar os procedimentos, preciso repor as aulas para e fazer a prova prática para concluir o curso, e meu curso já está todo pago, porém eu no momento só tenho a disponibilidade de fazer as aulas sãos sábados, entrei em contato com a unidade Taboão da Serra a onde estou matriculada e eles estão me dizendo que não tem está turma no sábado, estou extremamente indignada com o descaso e a falta de compromisso da escola com o cliente, não tenho realizar o curso em outro horários e durante a semana porque trabalho CLT e em nenhum momento a escola me forneceu a possibilidade de eu repor estas aulas de forma eu e o professor para que eu possa finalizar o curso e concluir.
Lembrando que eu fiz a minha matrícula em Dezembro de 2025 e ainda não consegui finalizar e está me trazendo prejuízo financeiro porque preciso finalizar para entrar na área e lembrando que o meu curso está totalmente pago e eles só liberam o certificado quando não há pendência financeira.
Eu preciso realizar estas aulas aos sábados com urgência e concluir o curso.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:15
Olá, Marizete. 🌹
Nós, do Instituto Embelleze, recebemos a sua manifestação e realizamos o levantamento das informações junto à unidade responsável pelo seu atendimento.
Reforçamos que o Instituto Embelleze, na qualidade de franqueadora, atua em conformidade com a legislação vigente, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), prezando pela transparência, pelo respeito aos direitos dos alunos e pelo acompanhamento das demandas apresentadas junto à rede de franquias.
Após a análise das informações disponibilizadas pela unidade, verificamos que foram realizadas tratativas e apresentadas alternativas com o objetivo de viabilizar a continuidade da sua formação, considerando sua disponibilidade de horário e a organização das turmas disponíveis.
Os apontamentos apresentados em sua manifestação foram registrados e encaminhados à unidade responsável para conhecimento e acompanhamento, reforçando a importância da manutenção de um atendimento adequado aos alunos.
Em respeito à sua privacidade, os esclarecimentos específicos sobre as tratativas realizadas e as informações relacionadas ao seu caso foram encaminhados por mensagem privada.
Permanecemos à disposição para eventuais tratativas futuras por meio do canal oficial [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Instituto Embelleze. 💫
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 11:19
A unidade Taboão da Serra ainda bao se manifestou conforme a minha solicitação, somente disse que preciso aguardar outra turma no sábado ainda para o próximo ano, dessa forma fica difícil concluí o curso, eu aguardo o instituto para uma posição sobre ela minha solicitação para finalizar o curso.