Solicitação de devolução de valor pago por curso de cabeleireiro profissional após desistência dentro do prazo.
Respondida
Santo André - SP
08/06/2026 às 10:08
ID: 250767025
Olá, me chamo Joyce e fiz a minha matrícula no curso de cabeleireiro profissional no dia 27/05/2026. Paguei 100,00 de matrícula e a primeira mensalidade no valor de 289,00, ou seja, de início paguei 389,00. Na sexta-feira 29/05/2026 entrei em contato via telefone e via WhatsApp para solicitar a desistência do curso, sendo que este curso começará em 30/06/2026. Estou dentro do prazo para realizar a desistência e não querem devolver o valor que foi pago, mesmo tendo essa cláusula no contrato deles, a qual diz que a devolução seria devolvida caso houvesse a desistência antes de frequentar a primeira aula.
Quero o meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 11:14
Olá, Joyce! 💜
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que essa situação tenha gerado insatisfação e entendemos a importância da sua manifestação.
Analisamos o seu caso com atenção e, conforme alinhado, a unidade realizará a devolução dos valores pagos.
Esclarecemos ainda que as unidades atuam de forma independente em seus processos administrativos e financeiros. Dessa forma, as providências relacionadas ao reembolso foram conduzidas diretamente pela unidade responsável, conforme suas atribuições.
Conte conosco sempre que precisar! Permanecemos à disposição por aqui, pelo Reclame Aqui ou também pelo e-mail: [email protected] 💌
Atenciosamente,
Equipe Instituto Embelleze ✨