Solicitação de transferência de unidade e insatisfação com a gestão da unidade de Santos
Resolvido
Santos - SP
17/07/2026 às 21:25
ID: 254215409
Sou aula da unidade de Santos , no Gonzaga, pedi minha transferência para unidade de São Vicente,minha transferência e da minha filha
Eu faço curso de cabeleireira e minha filha de maquiagem, a gerente Paula que está afrente dessa unidade , de santos precisa ser vista melhor sobre seu trabalho!!!!
Unidade: com trocas de professores
Escola sem estrutura, sempre tem alguém reclamando sobre aulas , pegamento feito , polícia aparecendo no local
Pedii minha transferência
Ela me mandou embora , sem mesmo ter a aula do dia
Estou no curso a 7 meses , minha filha quase terminando o dela
Quero ser Trocada de unidade.
Quero poder concluir meu curso minha filha tbm
E sobre a gente do local Paula
Não deu suporte algum para os alunos, sabendo que a unidade será fechada....veio com a conversa com turmo
Dissendo que a escola iria passar por uma reforma, mais e tudo mentira
Quero uma retorno de vcs sobre esse assunto
Obrigado
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:29
Olá, Bruna. 🌹
Recebemos o seu relato e compreendemos a sua insatisfação diante da situação apresentada.
Informamos que sua solicitação foi tratada com prioridade e que a unidade de São Vicente já realizou contato para dar continuidade ao seu atendimento, disponibilizando as opções de turmas para que você e sua filha possam prosseguir com seus cursos.
O Instituto Embelleze preza pela qualidade dos serviços prestados em toda a sua rede de franquias e acompanha de perto situações como esta, atuando para que os direitos dos nossos alunos sejam respeitados, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e com os padrões de atendimento da marca.
Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), as informações específicas sobre o seu atendimento e as providências adotadas foram encaminhadas por meio de mensagem privada, preservando a confidencialidade dos seus dados pessoais.
Seguiremos acompanhando a conclusão dessa tratativa para garantir que a continuidade do seu curso ocorra da forma mais adequada possível. Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Instituto Embelleze ✨
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 23:23
Gostaria de agradecer
Voces e a Embelleze
Que deu total atenção
E que hj já comecei minhas aulas na unidade de São Vicente... Obrigado a todos pela atenção e por resolver meu problema
Parabéns a unidade de São Vicente pelo acolhimento com todos os alunos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10