INSTITUTO ESFERA

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Santa Maria - RS

25/02/2025 às 18:28

ID: 210853053

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Sou aluna da Formação em Psicologia Analítica pelo Instituto Esfera e quero fazer uma reclamação sobre o setor administrativo e o serviço de atendimento ao cliente da instituição que é péssimo. Estou há mais de mês solicitando um documento que declare que sou aluna do curso, vou fazer o trabalho final de curso e a carga horária dessa atividade e a instuição não cede a informação, pois alega estar fora do padrão de sua redação oficial. Vale ressaltar que a instituição não é certificada pelo MEC, mas possui parceria com instituição formadora pela Lei 9394 para que possamos ter um certificado válido nesse país. E essa mesma Lei ampara a Educação em todos os níveis no país e determina que ao aluno não possa ser negado os documentos oficiais pertinentes à sua formação. Os atendentes ficam te empurrando de um lado para o outro entre as instituições parcerias, não dão resposta satisfatória, ficam enrolando em total desrespeito ao aluno. Alegar que o tipo de declaração é fora do padrão é um ato de ignorância e má fé dentro do ambiente educacional. Foram várias mensagens no whatsapp e e-mail, enviadas e até hoje não recebi uma simples declaração que possua o nome de um orientador e a carga horária para fazer o TCC final de curso. Paguei pela formação e não estou conseguindo que a instituição confirme por meio de declaração que faz parte da formação fazer o TCC final de curso, será que eles acham que eu não paguei pela formação? Estão nesse descaso por quê? Vale ressaltar que preciso da declaração para poder tirar minha licença capacitação, pois sou professora federal e preciso do documento para desfrutar da licença o que já expliquei mil vezes para o sac e eles desconsideram, pois são regidos pela LEI 9394 e acham que a declaração que eu solicitei é fora do padrão. Alguém pode me indicar um outro órgão de reclamação na área de SP?