Cobrança da mensalidade mas não me deixam logar para usar o serviço
Respondida
Bagé - RS
21/02/2025 às 13:32
ID: 210534615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá meses o ESPECAST está fazendo a cobrança da mensalidade do serviço deles no meu cartão de crédito. Me inscrevi há muito tempo para utilizar o serviço e essas cobranças estão indo mensalmente para o meu e-mail. Porém, há meses eu tento logar na plataforma com o e-mail que recebe as cobranças e diz que meu cadastro não existe. Estão me cobrando e me impedindo de usufruir do serviço que deveria ser prestado. Tentei entrar em contato por dois canais diferentes e não tive resposta.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 16:29
Olá, Luiza! Como você está?
A central de atendimento do ESPEcast fica disponível em dias úteis das 09:00 às 17:30 através do número: *******. Buscamos o contato por lá e acabamos não identificando e por isso não houve retorno.
No entanto, já avisamos a nossa equipe para que entrem em contato com você via Whatsapp e eles solucionarão seu problema visando recompensar esse período em que não foi possível seu acesso. Pode contar conosco!
Muito obrigado pelo contato!